Versión del 04/09/2017
Esta garantía anula y reemplaza a cualquier otra expresa o implícita.
Más allá de las garantías legales, DUO INDUSTRIE propone una garantía comercial en las condiciones siguientes :
1. ALCANCE
1.1. La garantía comercial de DUO INDUSTRIE, de aquí en adelante denominada la « Garantía », no cubre más que los defectos de fabricación o de calidad del producto, incluidos los defectos de los materiales y componentes mecánicos y electrónicos, con exclusión de los defectos que tengan como origen :
- Una mala utilización del producto o un defecto de mantenimiento : Los defectos resultantes de un uso inapropiado y especialmente por la utilización de los productos con otras piezas que aquellas suministradas por DUO INDUSTRIE, por el no-respeto a los manuales de montaje, consejos de mantenimiento y advertencias suministrados con el producto, por modificaciones realizadas en el producto y no realizadas por DUO INDUSTRIE, por una falta de mantenimiento del producto, no serán cubiertos por la Garantía. La Garantía no cubre los daños causados por una utilización abusiva de los productos y de las soluciones de transporte (como el transporte de objetos inapropiados o aquellos en que el peso es superior a las recomendaciones suministradas por DUO INDUSTRIE), por accidentes, por negligencia, al desgaste causado por fricción o por la exposición a sustancias que deterioran el material (agua, productos químicos, disolventes…) o a temperaturas extremas.
- Los daños causados por el transporte : los daños causados por el transporte (líneas aéreas, transporte de carga, mala utilización) no están cubiertos por la Garantía.
- desgaste normal : La Garantía no cubre los defectos resultantes del uso normal de los productos, incluidos los accesorios y componentes mecánicos y electrónicos de los productos.
- un caso de fuerza mayor, un caso fortuito, un daño indirecto, tanto si es debido a un tercero o provocado por el CLIENTE :La Garantía no cubre los daños debidos (i) a un caso de fuerza mayor o a un evento fortuito, incluyendo en particular los casos de desastre natural, incendio, inundación, explosión, sobretensión eléctrica, tormenta, terremoto, conflicto armado, guerra, atentado, (ii) por un tercero y/o (iii) por el CLIENTE y/o sus agentes.
- Las imágenes suministradas por el CLIENTE : Según lo estipulado en las condiciones generales de venta, el CLIENTE es el único responsable de la totalidad del contenido y de la exactitud de los archivos transmitidos a DUO INDUSTRIE para su impresión. Corresponde por tanto al CLIENTE garantizar que es el titular de los derechos de reproducción de todos los elementos (fotos, logos, imágenes, fuentes…) integrados en los archivos que suministra a DUO INDUSTRIE para su impresión. El CLIENTE se hace plenamente responsable de los daños causados a terceros por el uso de elementos protegidos por la propiedad intelectual. El CLIENTE reconoce haber sido informado de que los colores impresos en la gráfica serán potencialmente diferentes a los que aparecen en la pantalla de un ordenador o en un papel impreso. Al CLIENTE se le envía una ficha de impresión (BAT) de cada archivo a imprimir : le corresponde a este último validarlo o modificarlo antes de que el pedido sea lanzado a producción. Cualquier error relacionado con la gráfica impresa es responsabilidad del CLIENTE y DUO INDUSTRIE no se hace responsable de los errores relacionados con el archivo transmitido, incluso en los pedidos de servicio prioritario por petición del CLIENTE, en cuyo caso el BAT se envía al CLIENTE a título meramente informativo.
1.2. La Garantía no se aplica en caso de falsificación, mal uso deliberado o destrucción.
1.3. La Garantía solo se aplica en los productos nuevos y no se aplica en ningún caso a los productos prestados o de ocasión suministrados por DUO INDUSTRIE.
2. DURACION
El momento de inicio de la Garantía es la fecha de entrega del producto. La fecha de entrega es la de la puesta a disposición del producto para su salida de los almacenes de DUO INDUSTRIE (entrega EX-WORKS).
La duración de la Garantía, variable en función de cada producto, se fija de la manera siguiente :
- Garantía de 1 año para los productos siguientes : ONE, VIRAGE, HELIX, EMBALAJES, SOLUCIONES DE TRANSPORTE, ELEMENTOS DE CARPINTERIA, COMPONENTES ELECTRONICOS, ILUMINACION, PORTA-CATÁLOGOS, XPERIENCE
- Garantía de 2 años para los productos siguientes : SPRINT, LITE BANNER, SET, MATCH, C.AIR², FLAG, TOTEM AIR
- Garantía de 5 años para los productos siguientes: PANORAMIC, XTENSION, XPRESSIONS, CONTOUR, ROTULOS SUSPENDIDOS
La sustitución o reparación del producto mediante el uso de la Garantía no prolonga la duración de la Garantía, cuyo punto de partida queda fijado el día de la entrega del producto original.
3. APLICACION
3.1. Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar cualquier justificación en cuanto a la veracidad de los defectos o anomalías encontrados. Deberá dar a DUO INDUSTRIE todas las facilidades para proceder a la constatación de esos defectos y poder remediarlos. Se abstendrá de intervenir o involucrar a un tercero para este propósito.
3.2. La Garantía no será aplicada hasta que DUO INDUSTRIE haya constatado la vercidad del defecto del producto. Si el defecto constatado por DUO INDUSTRIE estuviera cubierto por la Garantía, el producto será, a discreción exclusiva de DUO INDUSTRIE, reparado o reemplazado. Si fuera necesario, los gastos de envío de la mercancía a DUO INDUSTRIE serán a cargo del CLIENTE. Los gastos de mano de obra, los costes de gestión y el coste del envío de las piezas de repuesto por DUO INDUSTRIE serán a cargo de DUO INDUSTRIE. Si no fuera necesario enviar la mercancía defectuosa, DUO INDUSTRIE pondrá a disposición de sus CLIENTES las piezas de recambio y las instrucciones necesarias para su reparación. Queda excluido el pago de cualquier otra indemnización, penalización o daños y perjuicios.
3.3. DUO INDUSTRIE se reserva el derecho de sustituir, cesar la fabricación o modificar cualquier producto o pieza en cualquier momento y sin preaviso. Si una pieza o un producto ya no estuviera disponible o ya no se fabricara, DUO INDUSTRIE lo sustituirá por una pieza o un producto de función equivalente.
Las reclamaciones deberán dirigirse al departamento de calidad, o en su defecto al comercial responsable de la venta del producto en cuestión a las direcciones siguientes : :- por correo : DUO INDUSTRIE – 344 rue du jardin Colar – 34130 Lansargues- por teléfono : 04.99.63.20.50- por fax : 04.99.63.20.59- por mail : qualite@duodisplay.com
La Garantía, así como el conjunto de los contratos celebrados entre DUO INDUSTRIE y sus CLIENTES, están sujetos a la legislación francesa.